интернет-магазина «Веллори» (Vellori)
Редакция от «10» июня 2026 г.
### 1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
1.2. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта интернет-магазина Vellori, расположенного по адресу: https://vellori.ru.
1.3. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Иванов Олег Владиславович
ИНН: 770365101932
далее — «Оператор».
1.4. Политика распространяется на информацию, которую Оператор может получить о физических лицах при посещении и использовании Сайта, регистрации и авторизации, оформлении заказов, обращении в службу поддержки, использовании личного кабинета, а также при любом ином взаимодействии с интернет-магазином Vellori.
1.5. В настоящей Политике под Пользователем понимается любое физическое лицо, посещающее Сайт, использующее его функциональность, регистрирующееся на Сайте, оформляющее Заказ либо иным образом взаимодействующее с Оператором.
1.6. Оформление заказа, регистрация, авторизация или иное использование Сайта само по себе не означает предоставление Пользователем отдельного согласия на обработку персональных данных в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрено получение такого согласия.
1.7. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Пользователя, такое согласие предоставляется отдельно посредством совершения Пользователем соответствующего действия, предусмотренного интерфейсом Сайта.
1.8. Использование Сайта без предоставления согласия на обработку персональных данных возможно в части, не требующей такой обработки или получения соответствующего согласия.
### 2. Основные понятия
2.1. В настоящей Политике используются термины в значениях, определённых Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Основные понятия:
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
Оператор — Индивидуальный предприниматель Иванов Олег Владиславович, осуществляющий обработку персональных данных.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт или взаимодействующее с Оператором.
Сайт — интернет-магазин Vellori, расположенный по адресу https://vellori.ru.
### 3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
- посетителей Сайта;
- зарегистрированных пользователей;
- покупателей;
- потенциальных покупателей;
- лиц, оформляющих или оплачивающих Заказы;
- лиц, получающих товары;
- лиц, обращающихся в службу поддержки;
- лиц, направляющих обращения, претензии или запросы Оператору;
- иных физических лиц, взаимодействующих с Оператором.
### 4. Персональные данные, которые обрабатывает Оператор
4.1. В зависимости от характера взаимодействия с Пользователем Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о заказах;
- наименование приобретённых товаров;
- количество товаров;
- стоимость заказа;
- дата и время оформления заказа;
- сведения о способе оплаты;
- сведения о доставке;
- сведения, необходимые для оформления возврата;
- история обращений и переписки с Оператором;
- содержание обращений, направленных через формы Сайта;
- сведения о регистрации и авторизации;
- сведения о личном кабинете;
- иные сведения, предоставленные Пользователем самостоятельно.
4.2. При использовании Сайта автоматически могут обрабатываться технические данные, в том числе:
- IP-адрес;
- сведения о браузере;
- тип и версия операционной системы;
- тип устройства;
- сведения о посещённых страницах;
- дата и время посещения Сайта;
- файлы cookie;
- технические идентификаторы;
- иные технические сведения, передаваемые браузером и устройством Пользователя.
4.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.4. Оператор не запрашивает и не требует от Пользователя предоставления избыточных персональных данных, не связанных с целями обработки.
### 5. Цели обработки персональных данных
5.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
- предоставление доступа к Сайту и его функциональности;
- регистрация и создание личного кабинета;
- авторизация Пользователя;
- подтверждение номера телефона;
- восстановление доступа к личному кабинету;
- оформление, обработка и выполнение Заказов;
- заключение и исполнение договоров купли-продажи;
- доставка товаров;
- организация оплаты товаров;
- обработка возвратов денежных средств;
- обработка обращений, претензий и запросов Пользователей;
- предоставление клиентской поддержки;
- информирование о статусе Заказа;
- направление сервисных и транзакционных сообщений;
- обеспечение безопасности Сайта;
- предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
- ведение бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта;
- выполнение требований законодательства Российской Федерации;
- защита прав и законных интересов Оператора;
- улучшение качества работы Сайта и его функциональности;
- проведение аналитики использования Сайта в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
5.2. Направление рекламных сообщений не является целью обработки персональных данных в рамках настоящей Политики. Получение рекламных сообщений регулируется отдельным согласием Пользователя.
### 6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
- согласие Пользователя на обработку персональных данных;
- заключение и исполнение договора, стороной которого является Пользователь;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
6.2. В случаях, когда обработка необходима для заключения или исполнения договора с Пользователем, такая обработка осуществляется в объёме, необходимом для достижения соответствующих целей.
6.3. В случаях, когда законодательством Российской Федерации требуется получение согласия Пользователя, обработка осуществляется после получения соответствующего согласия.
### 7. Условия и способы обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.2. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение;
- извлечение;
- использование;
- передачу;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
7.3. Обработка персональных данных осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, ограничения обработки достижением конкретных, заранее определённых и законных целей, соответствия содержания и объёма обрабатываемых данных заявленным целям обработки, а также недопущения избыточности.
7.4. Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности персональных данных.
### 8. Сервисные и транзакционные сообщения
8.1. Для регистрации и авторизации Пользователей, подтверждения номера телефона, оформления и исполнения Заказов, доставки товаров, проведения платежей, обработки возвратов, а также для обеспечения работы Сайта Оператор вправе направлять Пользователю сервисные и транзакционные сообщения.
8.2. Сервисные и транзакционные сообщения могут направляться посредством:
- SMS-сообщений;
- телефонных звонков;
- электронной почты;
- сообщений в мессенджерах, включая MAX, WhatsApp, Telegram и иные доступные сервисы;
- push-уведомлений;
- уведомлений в личном кабинете;
- иных средств связи, предоставленных Пользователем Оператору.
8.3. К сервисным и транзакционным сообщениям относятся, в частности:
- коды подтверждения номера телефона;
- коды для регистрации;
- коды для авторизации;
- коды для восстановления доступа;
- уведомления о регистрации;
- уведомления о входе в личный кабинет;
- подтверждения оформления Заказа;
- уведомления об изменении статуса Заказа;
- уведомления о необходимости уточнения информации по Заказу;
- уведомления об оплате;
- уведомления о готовности товара;
- уведомления о передаче товара в службу доставки;
- уведомления о статусе доставки;
- уведомления о прибытии товара;
- уведомления о получении товара;
- уведомления о возврате товара;
- уведомления о возврате денежных средств;
- уведомления, связанные с обращением Пользователя в службу поддержки;
- иные сообщения, непосредственно связанные с регистрацией, авторизацией, использованием Сайта, оформлением или исполнением Заказа.
8.4. Сервисные и транзакционные сообщения не являются рекламными сообщениями и направляются исключительно в связи с использованием Сайта, действиями Пользователя, исполнением договора или предоставлением соответствующей функциональности Сайта.
8.5. Сервисные и транзакционные сообщения не предназначены для продвижения товаров, услуг, акций, скидок, специальных предложений или иных рекламных материалов.
8.6. Направление рекламных сообщений регулируется отдельным согласием Пользователя на получение рекламных и информационных сообщений.
8.7. Для направления сервисных и транзакционных сообщений Оператор использует контактные данные, предоставленные Пользователем при регистрации, авторизации, оформлении Заказа или ином взаимодействии с Оператором.
8.8. Отказ от предоставления необходимых контактных данных или невозможность направления отдельных сервисных сообщений может привести к невозможности регистрации, авторизации, подтверждения номера телефона, оформления Заказа либо использования отдельных функций Сайта.
### 9. Передача персональных данных третьим лицам
9.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для достижения целей обработки и допускается законодательством Российской Федерации.
9.2. Персональные данные могут передаваться:
- курьерским службам;
- транспортным компаниям;
- службам доставки;
- банкам и платёжным организациям;
- платёжным системам;
- сервисам, обеспечивающим проведение платежей;
- CRM-системам и сервисам обработки заказов;
- сервисам отправки SMS и иных сервисных сообщений;
- операторам связи;
- хостинг-провайдерам;
- поставщикам программного обеспечения;
- техническим подрядчикам;
- иным лицам, непосредственно участвующим в обеспечении работы Сайта или исполнении Заказа.
9.3. При необходимости передачи персональных данных третьим лицам Оператор принимает разумные меры для обеспечения соблюдения такими лицами требований законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
9.4. Третьи лица получают только тот объём персональных данных, который необходим для выполнения соответствующих функций.
9.5. Передача персональных данных государственным органам осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
### 10. Обработка персональных данных при оформлении и исполнении заказа
10.1. При оформлении Заказа Оператор обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора купли-продажи.
10.2. К таким данным могут относиться:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- сведения о Заказе;
- сведения о способе оплаты;
- иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
10.3. Персональные данные могут передаваться транспортной или курьерской компании в объёме, необходимом для доставки товара Пользователю.
10.4. При осуществлении оплаты часть информации может обрабатываться непосредственно банком, платёжной системой или иным платёжным сервисом в соответствии с их собственными правилами и политиками обработки персональных данных.
### 11. Сроки хранения персональных данных
11.1. Персональные данные пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.
11.2. Хранение персональных данных после выполнения Заказа допускается в случаях, когда такое хранение необходимо для:
- ведения бухгалтерского и налогового учёта;
- исполнения требований законодательства;
- обработки возвратов;
- рассмотрения претензий;
- исполнения гарантийных обязательств;
- разрешения споров;
- защиты прав и законных интересов Оператора и Пользователя.
11.3. По достижении целей обработки либо при отсутствии законных оснований для дальнейшего хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
11.4. Если дальнейшее хранение или обработка персональных данных необходимы в силу закона, соответствующие данные хранятся и обрабатываются в течение установленного законодательством срока.
11.5. Удаление персональных данных не производится в случаях, когда их дальнейшее хранение необходимо для исполнения требований законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора.
### 12. Локализация и защита персональных данных
12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор принимает меры по обеспечению их записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения и извлечения с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
12.3. К мерам защиты относятся, в частности:
- ограничение доступа к персональным данным;
- использование средств защиты информационных систем;
- разграничение прав доступа работников и подрядчиков;
- контроль доступа к информационным системам;
- принятие мер по предотвращению утечек информации;
- резервное копирование в необходимых случаях;
- иные организационные и технические меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
### 13. Права субъекта персональных данных
13.1. Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных;
- получать информацию о целях и способах обработки;
- требовать уточнения своих персональных данных;
- требовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- возражать против обработки в случаях, предусмотренных законодательством;
- обращаться с жалобами в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных;
- обращаться за защитой своих прав в судебном порядке.
13.2. Реализация указанных прав осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
### 14. Отзыв согласия на обработку персональных данных
14.1. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего обращения на электронную почту Оператора:
14.2. В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и определить содержание его требования.
14.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, осуществляемую исключительно на основании такого согласия, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
14.4. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до его отзыва.
14.5. Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора, выполнения требований законодательства Российской Федерации, защиты прав и законных интересов Оператора либо осуществляется на ином законном основании.
14.6. Отзыв согласия на получение сервисных сообщений может привести к невозможности использования отдельных функций Сайта, если соответствующие сообщения необходимы для регистрации, авторизации, подтверждения номера телефона или исполнения Заказа.
### 15. Обработка файлов cookie
15.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек, авторизации, анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.
15.2. В зависимости от назначения могут использоваться:
- технические и необходимые cookie;
- функциональные cookie;
- аналитические cookie;
- иные виды cookie, используемые для обеспечения работы Сайта.
15.3. Сведения, собираемые посредством cookie, могут включать информацию о браузере, устройстве Пользователя, посещённых страницах, времени посещения и действиях на Сайте.
15.4. Пользователь может изменить настройки использования cookie в браузере своего устройства.
15.5. Отключение отдельных видов cookie может привести к ограничению функциональности Сайта.
### 16. Обращения по вопросам обработки персональных данных
16.1. Все вопросы, обращения и требования, связанные с обработкой персональных данных, Пользователь может направлять Оператору по электронной почте:
16.2. Оператор рассматривает обращения Пользователей и предоставляет ответы в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
### 17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных, используемых информационных систем и технологий либо по иным основаниям.
17.2. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте по адресу:
17.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не установлен самой редакцией Политики.
### 18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте.
18.2. Положения настоящей Политики применяются ко всем Пользователям, персональные данные которых обрабатываются Оператором.
18.3. Если отдельные положения настоящей Политики вступают в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие положения законодательства Российской Федерации.
18.4. По вопросам, не урегулированным настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.
### 19. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Иванов Олег Владиславович
ИНН: 770365101932
Сайт: https://vellori.ru
E-mail: info@vellori.ru
