о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Редакция от «10» июня 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Иванова Олега Владиславовича, ИНН 770365101932 (далее — «Продавец»), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Покупатель»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
### 1. Общие положения
1.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при продаже товаров через интернет-магазин Vellori, расположенный по адресу: https://vellori.ru.
1.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и полностью принимает их.
1.3. Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные нормы действующего законодательства Российской Федерации.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
### 2. Термины и определения
Сайт — интернет-магазин Vellori, расположенный по адресу https://vellori.ru.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — ковры, ковровые дорожки, постельное бельё, пледы, декоративные подушки, предметы интерьера, домашнего декора и иные товары, представленные на Сайте.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара.
### 3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. Продажа товаров осуществляется дистанционным способом через сеть Интернет.
3.3. Продажа осуществляется исключительно дистанционно. Демонстрационный зал, шоурум или стационарный розничный магазин могут отсутствовать.
### 4. Информация о товарах
4.1. Информация о товарах, размещённая на Сайте, включая фотографии, описания, характеристики, размеры, наличие и стоимость, носит справочный характер.
4.2. Окончательные характеристики товара, наличие, стоимость, сроки поставки и иные существенные условия уточняются и подтверждаются Продавцом при обработке заказа.
4.3. Продавец принимает разумные меры для обеспечения актуальности информации на Сайте, однако не гарантирует отсутствие технических ошибок.
4.4. В случае выявления технической ошибки в описании товара, цене, наличии, характеристиках либо иных сведениях о товаре Продавец вправе отменить заказ и вернуть Покупателю уплаченные денежные средства.
4.5. Размещение товара на Сайте не гарантирует его фактическое наличие на складе Продавца или поставщика на момент оформления заказа. Информация о наличии товара уточняется при обработке заказа.
4.6. В случае выявления очевидной технической ошибки в цене товара, возникшей вследствие сбоя программного обеспечения, ошибки загрузки данных, некорректной синхронизации данных с поставщиками либо по иным техническим причинам, Продавец вправе отказать в подтверждении заказа либо отменить ранее оформленный заказ с последующим возвратом Покупателю уплаченных денежных средств.
### 5. Особенности ковров, текстильных изделий и товаров для дома
5.1. Фотографии товаров предназначены исключительно для ознакомления.
5.2. Фактический цвет товара может отличаться от изображения на экране в зависимости от настроек монитора, устройства пользователя, освещения и особенностей фотосъёмки.
5.3. Незначительные отличия оттенков, текстуры, рисунка, плотности ворса и иных визуальных характеристик не являются недостатками товара.
5.4. Размеры ковров, дорожек и иных текстильных изделий могут иметь технологические отклонения от заявленных размеров.
5.5. Для ковров, ковровых дорожек, пледов, покрывал и иных текстильных изделий допускаются отклонения фактических размеров от заявленных размеров в пределах до 5%, если иное не установлено производителем.
5.6. Для шерстяных ковров допускается наличие остаточного ворса в начальный период эксплуатации.
5.7. После транспортировки на коврах могут присутствовать временные складки, заломы и неровности, которые устраняются в процессе эксплуатации.
5.8. Естественный запах нового изделия не является производственным недостатком.
5.9. Следы примятия ворса, возникающие под воздействием мебели или в процессе эксплуатации, не являются недостатком товара.
5.10. Различия оттенков между разными партиями одного товара не являются недостатком.
5.11. Для изделий из натуральных материалов (шерсть, хлопок, вискоза, джут и другие натуральные волокна) допускаются незначительные различия в оттенках, плотности, структуре волокон и фактуре, обусловленные особенностями производства и натуральным происхождением материалов.
5.12. Направление ворса, особенности плетения, фактуры и рисунка ковра, визуально воспринимаемые при изменении угла обзора или освещения, обусловлены технологией производства и не являются недостатком товара.
5.13. Фактические размеры ковров и ковровых дорожек могут незначительно отличаться от указанных на Сайте вследствие особенностей технологии производства. Такое отклонение само по себе не является недостатком товара.
### 6. Оформление заказа
6.1. Заказ может быть оформлен:
- через сайт vellori.ru;
- по телефону;
- через электронную почту;
- через мессенджеры;
- через онлайн-чат;
- иными способами, используемыми Продавцом.
6.2. Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для выполнения заказа.
6.3. Продавец вправе уточнять сведения о заказе до его подтверждения.
6.4. После оформления заказа представитель Продавца вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения характеристик товара, адреса доставки, сроков поставки и иных условий исполнения заказа.
### 7. Заключение договора (акцепт оферты)
7.1. Акцептом настоящей Оферты является:
- оформление заказа на сайте;
- подтверждение заказа по телефону;
- оформление заказа через чат или мессенджер;
- иное однозначное подтверждение намерения приобрести товар.
7.2. Договор считается заключённым после подтверждения заказа Продавцом и согласования существенных условий заказа, включая наличие товара, стоимость товара, способ оплаты, стоимость доставки и сроки исполнения заказа.
### 8. Цена товара и порядок оплаты
8.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
8.2. Информация о товарах, их стоимости, наличии, характеристиках и сроках поставки, размещённая на Сайте, носит информационный характер и подлежит уточнению Продавцом при обработке заказа.
8.3. Окончательная стоимость товара, наличие товара и условия исполнения заказа подтверждаются Продавцом при обработке и подтверждении заказа.
8.4. Оплата может осуществляться следующими способами:
- банковской картой;
- наличными денежными средствами;
- банковским переводом;
- через сервис Яндекс Сплит;
- иными способами, доступными на момент оформления заказа.
8.5. Обязанность по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо подтверждения платежа соответствующей платёжной системой.
8.6. В случае выявления технической ошибки в цене товара после оформления заказа Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя о выявленной ошибке. Покупатель вправе подтвердить заказ по актуальной цене либо отказаться от исполнения заказа с возвратом уплаченных денежных средств.
### 9. Доставка товара
9.1. Доставка осуществляется:
- собственной службой доставки Продавца по Москве и Московской области;
- через транспортные компании;
- через курьерские службы;
- иными согласованными сторонами способами.
9.2. Продавец вправе использовать:
- СДЭК;
- ПЭК;
- Деловые Линии;
- иные транспортные компании по согласованию с Покупателем.
9.3. Сроки доставки являются ориентировочными и могут изменяться по причинам, не зависящим от Продавца.
9.4. Риск случайной гибели товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо перевозчику.
9.5. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента передачи товара Покупателю либо представителю перевозчика для доставки Покупателю.
9.6. Информация о сроках доставки, предоставляемая транспортными компаниями, носит ориентировочный характер. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, допущенное перевозчиком.
### 10. Приёмка товара
10.1. Покупатель обязан осмотреть товар при получении.
10.2. При обнаружении видимых повреждений упаковки или товара Покупатель обязан незамедлительно уведомить представителя перевозчика и Продавца.
10.3. Получение товара без замечаний подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности и внешним повреждениям товара на момент передачи.
10.4. Претензии к видимым механическим повреждениям, нарушению комплектности или количеству товара рекомендуется заявлять непосредственно при получении товара.
10.5. В случае получения товара через транспортную компанию Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и внешний вид товара до подписания документов о получении.
### 11. Товары под заказ
11.1. Часть товаров может поставляться под индивидуальный заказ Покупателя.
11.2. Сроки поставки таких товаров являются ориентировочными и могут изменяться в зависимости от действий производителя, поставщика, перевозчика и иных обстоятельств.
11.3. Продавец не несёт ответственности за изменение сроков поставки, вызванное обстоятельствами, не зависящими от него.
11.4. Для товаров, поставляемых под заказ, допускается изменение отпускной цены поставщиком до момента подтверждения заказа Продавцом. В этом случае Продавец уведомляет Покупателя об изменении цены и предлагает подтвердить заказ на новых условиях либо отказаться от заказа.
### 12. Возврат товара
12.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения товара в порядке, предусмотренном статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
12.3. Возврат товара надлежащего качества допускается при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, комплектности, фабричных ярлыков, этикеток и пломб (при наличии).
12.4. Товар не должен иметь признаков эксплуатации, использования, загрязнений, повреждений, следов чистки, стирки либо иных действий, влияющих на возможность его дальнейшей реализации.
12.5. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.
12.6. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.
12.7. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с даты получения Продавцом требования Покупателя и возвращённого товара.
12.8. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.
12.9. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, изготовленные, изменённые или доработанные по индивидуальному заказу Покупателя, включая ковры по индивидуальным размерам, ковровые дорожки, отрезанные по размерам Покупателя, изделия с выполненным оверлоком, изменённой формой или иными индивидуально-определёнными свойствами.
### 13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
13.2. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.
13.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем отдельно посредством соответствующей формы на Сайте.
13.4. Получение рекламных и информационных сообщений осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Покупателя.
13.5. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рекламных и информационных сообщений способом, указанным в соответствующем согласии.
### 14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств вследствие действий третьих лиц, перевозчиков, поставщиков, операторов связи, платёжных систем и иных лиц, не находящихся под контролем Продавца.
### 15. Форс-мажор
15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
15.2. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, действия органов государственной власти, перебои в работе транспортной инфраструктуры, санкционные ограничения, забастовки и иные обстоятельства вне разумного контроля сторон.
### 16. Разрешение споров
16.1. Споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
16.2. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
### 17. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Иванов Олег Владиславович
ИНН: 770365101932
Сайт: https://vellori.ru
E-mail: info@vellori.ru
